Chính sách bảo hành Leave a comment
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quý khách vui
lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành
(nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc
Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng
hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1. Trường hợp được bảo hành
Vattuloasankhau thực hiện
bảo hành cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định
do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên
thứ 03 (sửa chữa ngoài).
– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và
phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
– Hàng hóa không bị tác động của môi trường
(thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây
biến dạng).
– Hàng hóa sẽ được sửa chữa và miễn phí vận
chuyển trả hàng bảo hành với những khách hàng trong nội thành Tp.Hồ Chí Minh.
Với những khách hàng không thuộc nội thành Tp.Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ hỗ trợ
bảo hành và miễn phí vận chuyển .
2. Những trường hợp không được bảo
hành
– Những sản phẩm không thể xác định được
nguồn gốc mua tại cửa hàng , thì chúng tôi có quyền
từ chối bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo
hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách,
không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày
mua hàng.
– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không
trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm
rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên
tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc
côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách
hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử
dụng sai hướng dẫn, sử dụng phụ kiện không đúng.
– Những sản phẩm được mua tại cửa hàng nhưng đã quá
thời hạn bảo hành, cửa hàng chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho
quý khách.
3. Những trường hợp sửa chữa tính phí
– Trường hợp hàng hóa Quý khách mua
tại Vattuloasankhau nhưng nằm trong
Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa
có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu).
– Phí sửa chữa sẽ do vattuloasankhau thương
thảo với Quý khách.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng
cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi nhằm phục vụ khách hàng ngày một
tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi
qua bộ phận Chăm sóc khách hàng :
VẬT TƯ PHỤ KIỆN LOA SÂN KHẤU
Add: 111 Đường số 10- Khu Dân cư Phong
Phú 4, Xã Phong Phú, H. Bình Chánh, Tp. HCM
Tel: 0909 66 3248
Email: ngochong.hl@gmail.com
Website: www.vattuloasankhau.com.vn
